【體路專欄】去年到倫敦渡假，曾順道參觀英超勁旅阿仙奴的酋長球場（Emirates Stadium）以及附設的博物館，這個全英國第三大可容納逾6萬人的球場，規模令人大開眼界。
英超未必人人會看，但說起「費爵爺」費格遜爵士 （Sir Alex Ferguson ），即使對足球興趣不高的人，應也曾聽過他的大名。
這位執教英超球會曼聯近27年的傳奇人物，被譽為英國足球史上其中一位最偉大之統帥，更將曼聯打造成為世界上最具商業價值的品牌之一。雖然自費格遜於2013年退休後，曼聯的成績稍見褪色，但去年仍然高踞福布斯（Forbes）世界最值錢球會（The most valuable soccer team）的第三位，而費爵爺以往在球隊的豐功偉績，至今仍為球迷津津樂道。
費格遜退休後，曾應哈佛大學商學院（Harvard Business School）邀請，分享他的管理哲學和成功之道，而他的足球管理哲學更被哈佛商學院編輯成為硏究個案。
費Sir的管理之道無論在球圈外都能引發共鳴。去年，他與殿堂級投資專家Michael Moritz 爵士合編了一本以管理人為對象的新書《Leading》。十分感謝香港網球總會理事Michael Cheng贈我一本，令我對費格遜的管理和決策心得有更深的了解。
費Sir總結他認為成功領導者應具備的條件。首先是能夠建立自信和堅定的形象，贏取別人的信任；第二，是能夠尊重不同階層的員工，他說球隊取勝並不全歸功於教練或球員，整個團隊亦同樣有功勞；第三，是具備遠見。費Sir以足球為例，贏得一場比賽只是短暫利益，一個有遠見的領隊，應該重視建立穩固基礎，達致長遠而可持續的成功，所以他積極發掘和培訓具潛質的青少年球員，球迷熟悉的碧咸（David Beckham）和傑斯（Ryan Giggs），就是費Sir悉心栽培的表表者。
曾有一名哈佛學生問費格遜擔任領隊時，最有效的管理技巧是什麼，他的答案很簡單，就是「知道每個人的名字」(know everyone’s name)，而他是指球會上下所有職員，甚至餐廳員工。
費格遜在場外和藹可親，但球場上卻軍令如山，對球員的要求極為嚴厲，他經常在中場休息時，對表現不佳的球員咆吼訓示，他近距離訓斥球員時，說話產生的氣流就如風筒般將球員的頭髮吹得豎起，因而令他得到「風筒」（Hair dryer）的稱號。即使如此，費格遜的管理風格，無論在足球場上以至商業社會仍然備受推崇。
費格遜以領隊身份為球隊打拚多年，最終成為了球會的icon，他的成功傳奇絕對是管理人員的典範。他遇到失敗時會歸咎於自已做得不夠好，而不會諉過於人，他這種態度說明了命運掌握在自已手中。我們跑馬拉松亦一樣，要無懼挑戰，才可以不斷進步，超越自我。
引述費格遜在《Leading》一書封底的兩句話： “My job was to make everyone understand that the impossible was possible, that’s the difference between leadership and management”，實在值得每位管理人員細味。
作者：張樹槐 恒生銀行傳訊及可持續發展總監
（本文曾於信報刊登 ）